工作职责：
1、负责策划、组织、指挥前厅部日常工作；
2、负责培训本部的所有员工，保证执行酒店各项规章制度；
3、参加由总经理组织召开的公司例会，并负责报告房间出租情况、预订情况、宾客投诉处理情况和其它一些由管理部门要求的统计情况；
4、督促、检查管辖范围内各岗位的工作情况，有效控制对客服务质量；
5、为使本部工作的顺利完成，以满足客人的特殊要求，要及时与有关部门领导做好协调、沟通工作；
6、了解所在部门员工思想动态，鼓励员工民主参与管理，提高员工的士气和工作积极性，注意挖掘和提拔有潜质的员工。
工作要求：
1、酒店旅游管理相关经验，三年以上酒店前厅管理工作经验；
2、要求身体素质、心理素质、专业技能、语言能力、应变能力、推销能力、人际关系能力强。