1、配合前厅经理负责酒店前厅部的经营管理工作2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序，按照酒店的经营方针和決策,主持制订本部门具体工作计划和各月的工作小结。3、全面负责 OTA 及各种渠道运营，掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况,对重要会议、团队和 vip 客人的入住和接待,亲自落实。4、组织客源预测工作，与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。5、负责与客房部保持联系,保证客房准确完好的出租与营销部联系,确保团队、会议排房正确无误与财务部联系,确保住店客人帐单入帐、结帐无误与保安部联系,确保住店客人安全,使大堂安全有秩序，负责处理重要客人的投拆及重大投诉。6、负责本部员工的培训及评估、考核工作,制定培训措施和实施规划。